编者按 在美丽的校园里，有这样一个群体：从学期初排课到学期末考试、从教学调度到学生学籍管理、从考务安排到学生成绩管理、从本科专业评估到专业认证、从试卷检查到毕业论文督查、从教学研究到教师发展各种文件的整理和送报，事无巨细。他们绽放着共同的笑容，在平凡的岗位上，认真履行职责，诠释着积极创新、协调合作的信念，用扎实的业绩展现了新时代高校教学秘书的风采。为更好的展风采、树形象，在教务处的大力协助下，本报专访了他们中的5位代表，以展示他们情系平凡岗位，真情服务师生,默默付出无私奉献，建功立业新时代的风采。

情系平凡岗位真情服务师生

李枫：兢兢业业 持之以恒

她是本科从青科毕业的优秀学子，从2003年毕业留校，2008年开始教学秘书的工作，至今已有十年的时间。十年中，她坚守自己的岗位，认真履行自己的职责，先后两次被评为青岛科技大学校级本科教学评建工作先进个人。她就是高分子学院本科生教学秘书李枫老师。

事无巨细，严谨认真

“教学秘书的工作太繁琐了，学生数量多，管理难度大，但是既然在这个岗位上，我们就要尽最大的努力保障老师和学生们的权益。”提到教学秘书这个工作，李枫老师这样说道。随着学校新系统的投入，管理变得更加信息化，许多工作开始下放到学院，教学秘书的工作比起以前更加详细和繁琐，李老师面对这种新情况没有抱怨、没有心烦，依然耐心、认真地做好所有领导交给自己的工作。教学秘书的工作要认真细心，稍有疏漏就可能酿成教学事故，影响教学秩序，造成不良后果。因此，教学秘书工作举足轻重。每逢毕业季，学生进行毕业论文答辩，李枫老师都会提前根据学院具体情况，询问好老师们和学生们的时间，再做具体安排。“我是一个有点强迫症的人，学生们的论文格式，比如页眉、页脚等等一些小问题，我都会一遍遍地检查，害怕因为我的失误而给学生们造成影响，所以经常会觉得自己压力很大，这都是关系到学生们切身利益的事情。”李老师这样说道。她在工作上不敢有丝毫懈怠，因为每个教学秘书的肩上都担着学院、学生的利益，是整个教学任务顺利进行的重要一环。

沟通协调，服务保障

作为教学院长的得力助手，她既要协助教学院长制定与实施教学工作方案，又要服务学院师生，成为联系教师、学生和教学职能部门之间的桥梁和纽带，做好上传下达的工作。“每个学期的排课，我都会根据学院情况具体安排，学生们的专业课最好在上午，一二节是学生们精神最饱满、积极性最高的时间段，但是也考虑到三四节学生会肚子饿的问题，所以我都会在排好之后，和任课教师及时沟通，看是否需要调整。”李枫老师说。她考虑到学生的学习状态和老师的时间安排，尽最大努力让学习效果达到最佳。这就需要处理好教务处、任课老师和学生之间的关系，如果出现特殊情况，要及时和老师学生沟通，使问题有一个圆满的解决办法。如果出现学生对学院下发的通知有疑问，李老师会在坚持学校规章制度的前提下，把学生的建议整理归纳一起汇报给教务处，尽量在学校政策允许的范围之内最大限度地保障学生的权益。尽管学生会出现各种问题，李老师依然保持着耐心，与各方多沟通交流，为学生争取最大的利益。

把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。李枫老师正是在平凡的工作岗位中兢兢业业、默默奉献，用自己的细心对待工作，用耐心对待学生，用恒心坚守在岗位上。

丛霞：平凡中的不平凡

她以前是环境与工程学院的优秀学生，现在是为学生服务的优秀教师。她在平凡的岗位上任劳任怨，全身心地投入到教学工作中，为学校和学生贡献自己的一份力量。她就是环境与工程学院的教学秘书——丛霞。

“细心绝对得有”

丛霞老师在我校已工作多年。面对采访，她热情地说起了自己的工作：“虽然教学秘书这个岗位的工作有时候很繁杂、很琐碎，但是我还是很热爱这个工作。”经过几年的工作经历，丛老师表示已经对工作非常熟悉了， “细心绝对得有。”这是丛老师对待工作的态度。因为学校新系统的投入运行，教学秘书的工作比起以前也会有稍许变化。丛老师说：“排课之前要征求老师、同学意见，先按照人才培养方案下计划，再下任务书，最后再排课程。各方面都要考虑到，所以一定要细心，不能马虎。”在学生方面，丛老师也是非常认真地对待，平时学生的调课、选课、成绩整理等都要经过教学秘书，如果有学生来咨询，丛老师都会耐心地解答，以自己最大的努力去解决学生的问题。

“信息沟通很重要”

教学秘书在学院起着上传下达的作用，有时候要把学校、学院方面的大局转化为具体的工作细节，要想发挥好这个作用，信息沟通在工作流程中是必不可少的。以教学计划为例，丛老师说“我们通常是按照培养方案提前一个学期，也就是在前一学期的中期下放教学计划，每学期的课都有严格规定，不能轻易变动，所以这就需要与教务处、任课老师、学生三方面做好沟通交流，当然前提是按照总体计划，把握原则性，尽量考虑到学生精力旺盛的学习时间。”对于教学院长，教学秘书要做好教学反馈，协助教学院长制定与实施教学工作方案；对于学生，教学秘书要尽量保障学生利益，使学生跟紧教学计划。丛老师的手机从来不会关机，就怕自己没有及时接收到信息，耽误工作。除了学院内部工作上的沟通交流，丛老师也会与其他学院的教学秘书保持工作沟通。

“不忘初心，做好本职工作”

“我觉得就是不忘初心，为学院、学生做好自己的本职工作。” 丛老师用这一句话总结了自己的工作岗位。作为环境学院的一份子，她勤勤恳恳、一丝不苟，在平凡的工作岗位上散发出不平凡的光芒。“我们学院上半年论文评比拿了全校第二，而且今年安全工程专业申请通过了专业认证，明年就要进校考查，之前在2016年环境工程专业的专业认证也申请成功并圆满完成进校考查。”谈到学院的这些成绩，丛老师脸上露出了自豪的神情。

就是这样亦师亦友、热情开朗的丛霞老师，在教学秘书的岗位上无私地奉献着自己的汗水，不求回报。只要学院顺利发展、教学环节顺利进行、学生顺利毕业，就是丛霞老师最大的心愿。

邬丽春：兢兢业业为工作 亦亲亦友待师生

“为教学和师生服务是教学秘书工作的宗旨，也是出发点和归宿，而这一切都建立在真心诚意的基础上。”谈到自己的工作，传播学院教学秘书邬丽春老师如此总结。她认为，唯有真心诚意才能做好工作，赢得他人的尊重和认可。

踏踏实实，工作不马虎

邬丽春老师是传播学院最早的一批教学秘书，见证了这个年轻学院的成长。

解老师所急，解学生所难。邬老师的手机是24小时开机的，不论何时打电话都会被及时接听。在学生工作方面，从学生入学起她便会把教学管理、毕业条件等相关文件给新生提前普及。在关键时期，邬老师更会对学生多加重视。比如，对于大四上学期面临毕业的学生，她会召集班委讨论学分问题，具体到每一位学生的需求，例如针对学分不足、考研、出国等学生的不同情况，分别做出指导意见和解决方案。“学分问题很重要。学生都是年轻人，可能会贪玩没有注意到这方面的事情，所以我们要尽量做到心中有数。”像这样的工作每年都要做，不厌其烦。

勤勤恳恳，习惯成自然

如今学生打印成绩单只需一台机器，但之前需要到教学办打印。经常有需要办低保或者出国的学生在假期来校打印成绩单，所以邬老师的假期基本不会出远门，还要常常往学校跑。“教学秘书工作也没有什么轰轰烈烈的事情，比较琐碎。”但一件件小事积累起来就是一项大工程，长此以往便形成了相应的习惯。

邬老师在学院工作时间比较长，对老师们的情况也都比较了解，由于学院的年轻女老师较多，为了照顾怀孕和孩子小的老师，通常在排课时会给她们安排一天比较合理、方便的上课时间。虽然这样会让排课工作变得困难，但是她从不会直接套用模板。“用模板虽然更快，但是并不代表更好。”

岁岁年年，耕耘有收获

做教学秘书多年，亲历了教务处的改革创新和传播学院的成长，谈到教务处和学院的变化，邬老师感慨着举了一个例子，以前报双专业的学费或重修费都是交现金，她不放心放在办公室，都是自己背着现金坐公交车，而现在这样的事情不会再发生了。时代在变迁，不变的是日复一日的兢兢业业。

邬老师把学生看作自己的孩子，看到一些学生不认真完成学业，便把道理掰开揉碎地讲给学生，真心实意希望他们有一个好未来。最让邬老师印象深刻的是一个内向的男生，由于多门考试屡次失利丧失学习信心，在办理学籍的常规过程中，邬老师注意到他的特殊情况，多次与他谈话，开解和鼓励他，并帮助他制定学习和重修计划。一年多后，学生开心告诉邬老师他通过考试顺利毕业，邬老师更是倍感欣慰。

“教学秘书是高校普通的基层工作，但是为师生做好服务，与学生沟通并帮助他们，对于我来说，是最开心、最满足的事情。”邬老师说。

赵鋆：温和待人用心服务

爱笑、亲和、令人如沐春风，这是数理学院教学秘书赵鋆老师给人的印象。谈到工作多年的体会，她说：“做这份工作最重要的是细心。”

细心是真，勤勤恳恳做工作

“作为教学院长的助手，在教学管理工作中，赵鋆老师充分发挥参谋和助手作用，尽其所能地保障了学院教学工作的正常进行。”谈到赵鋆，该学院分管教学工作的副院长郭广海说。

作为教学秘书，排课是必须做好的一项工作。数理学院的公共课有5门，其中高等数学每学期分A、B、C三个不同学时，大学物理分B、C两个不同学时，相当于至少8门课。学期初若出现学院需要调课、培养方案有改动、老师有特殊原因等情况，还要对课程进行再次调整。课表的制定关系到十几个学院、几十个专业，要统筹老师、学生的时间以及教室的空缺情况，可谓牵一发而动全身。有时一个环节的变动，就可能涉及多个方面，需要细心面对、耐心调整，以免给正常的教学工作带来不必要的麻烦。 “我每年都会拿一个日历，什么时候交材料，或者老师和学生有什么问题需要在哪一天解决的，我都会写在上面，每天看一眼要完成什么任务。”赵老师说道。

认真负责，将心比心助师生

把师生的事当作自己的事，认真负责，将心比心，是赵鋆的工作态度。排课时，她会多方面综合考虑，比如有的老师要照顾孩子、有的老师身体不太好等等。上学期未应用新系统时，一位老师的家人生病，需要调课以照顾病人，从申请到递送，赵老师从头到尾地提供了帮助。对于学生的问题，赵老师强调一个“及时”，不能让学生感到无助。碰上复杂的问题，赵老师会留下对方的电话，以便更好地沟通协调。近期当兵复员的学生较多，学生来开复学证明时，赵老师会耐心地提醒他们要去民政局、武装部办手续。至于学籍、退选课和学分问题，更是仔细地教他们如何去解决。

服务是真，与时俱进共发展

常怀一颗感恩的心，谦和待人、乐于助人，这是她的服务态度也是为人处事的原则。

刚开始从事教学秘书工作时，赵老师也像所有的新人一样感到忙碌而又迷茫。她说，自己很感谢几位有经验的教学秘书，特别是教务处的吕老师，不管有什么问题，吕老师都会耐心地给自己讲解。现在有一些年轻老师遇到问题时，自己也会像她们那样耐心的给予帮助。

“在教学秘书群里，大家有什么问题都会第一时间留言，知道的老师都会及时告诉大家如何操作。大家有什么更方便的做法也会分享。”她说，教学秘书工作与教务密切相关，如今面对新的教务系统，教学秘书们正群策群力，以老带新，互帮互助，与时俱进地服务于教学，为学校“双一流”和“五有”高水平大学建设做出更大贡献。

夏国良：勤勤恳恳 任劳任怨

“管理即服务，我们在这个岗位上就要为学校、老师、学生踏实做好每一件事。”谈到教学秘书这个工作，自动化学院的夏国良老师这样说。夏老师从事教学秘书十二载，一直任劳任怨、从不言累。

学生的事是首要的事

“有一些学生家长经常会找我交流孩子的学习问题，比如成绩、学分等，我都会把这些信息调出来，慢慢地给他们分析，让家长心里有个底儿。”夏老师说。关于学生们的事情，夏老师是放在心上的，他关注那些学习有些吃力、成绩有些落后的同学，关注他们学期的学分获得情况以及学业成绩情况。“对于这部分同学，我们学院的领导、老师，包括我都会找他们进行谈话，提高他们的学习积极性。”

夏老师与学生接触多，所以他建立起了QQ群，方便师生之间的交流。“我这个群里人数很多，我在群里直接下达各项通知，也减轻了辅导员的负担。”本科生的数量多，任务繁杂，尤其是毕业生，信息和通知更是多而复杂，不只有学校的通知，还有各个企业的招聘发布会。因此，夏老师又单独为毕业生建立起了一个QQ群，方便毕业生及时接收各种校招信息和毕业信息。

脚踏实地，不断学习

夏老师作为自动化学院的教学秘书，一直把保证学院教学顺利进行当成是自己的职业操守。今年学校开始投入使用新系统，夏老师积极参加学校组织的两次新系统操作的学习会，快速掌握了有关的技能并实施在具体的工作中，“我觉得投入新系统之后，各方面的信息都比以前更全、更透明了，使用起来也更方便了。像以前老师想调课、调教室，都挺麻烦的，现在只要在新系统上提交申请，我这边只要在网上同意就可以了，也不用浪费人力，效率还更高。学生也能在新系统上查看自己的学分。”夏老师一边说着还在电脑上演示着，“我现在学习了新系统的操作，真的比以前工作轻松了许多，这个新系统方便了老师学生，也方便了我们这些基层管理人员，真是不错。”

只要事关学生，夏老师总是会尽心尽力奋斗在第一线，踏踏实实的做好自己的本职工作，从不抱怨，默默奉献。“我记得07年的时候，工作很多，刘喜梅院长带着我还有张奇志老师在四方校区整理资料，主要是学生的试卷、论文。那是个大夏天，天气特别燥热，学校里没有风扇，我和张老师都热得光着膀子坐在地上整理资料，虽然条件有些艰苦但是也不觉得累。”夏老师笑着说。

有着多年工作经验的夏国良老师在工作岗位上脚踏实地、无私奉献、润物无声，落实立德树人的根本任务，面对学校的新形势、新使命，不断学习和提升自己，是值得我们尊敬和热爱的老师！

（指导老师韩玉花 唐雯 实习记者冯娣江溶田力李海凤）