党的群众路线教育实践活动开展以来，教务处牢固树立教育教学质量是学校的生命线的观念，以“服务教学”宗旨，坚持教务处“做好两项服务”的工作理念，将学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实等环节贯穿衔接起来，不走过场，扎实开展工作。

一、统一思想，提高认识

为了使群众路线教育实践活动取得实效，副校长罗公利亲自带领教务处领导班子利用了两个半天对师生反映突出的问题进行梳理，提出了近期整改目标。处长陈克正带领全处科室负责人也利用了两个半天时间对师生反馈的意见和建议逐一分析，逐一落实到科室，对存在的问题要求马上整改，对需要完善的地方予以完善，对条件不具备的也落实科室和相关老师进行交流。统一了思想，提高了认识，把落实群众路线与做好本职工作有机的结合，融为一体。为抓好教学质量、提高服务意识、转变工作作风提供了有力保障。

二、紧抓教育教学质量是学校生命线这条主线，继续把好质量关

群众路线教育实践活动充分体现了广大师生对学校教育教学质量的关心，给教务处所提意见，绝大多数都是围绕着如何提高教学质量、如何加强学风建设。

教务处一贯坚持“教育教学质量是学校生命线”的办学宗旨，狠抓教学质量。通过不断补充、修订、完善学校教学质量监控与自我评估体系，开展教学专项检查活动，加强教学引导作用，进一步完善师德教风建设。通过职称评审、教材和教研立项等一系列工作引导教师重视教学并向教学转变；为促进学风和考风建设，把教学质量建设的重点逐步转移到学风建设上来，通过规范考试组织、加强监考培训、狠刹作弊歪风等一系列手段做好考风建设，进一步促进学风建设；对学籍和考试等一系列文件进行修订，为学风建设提供坚实的基础和依据，同时与学生处联合开展学风建设系列活动。

三、转变工作作风，打造“三层一体”的“立体”服务模式

教务处既是一个职能管理部门，更是一个服务部门，其服务对象包含有三个层面：从教师到学生的层面；从部门到学院的层面；从校内到校外的层面。

为了提高服务质量，做好各层面的服务，教务处坚持广开言路，充分听取各方的意见。坚持学院走访制度，面对面听取师生意见，定期组织师生座谈会、满意度调查、学生网上评教、教学督导等，广开渠道征集对教学工作的意见和建议。

今年开展教育实践活动以来，教务处加大了和学院的交流。在人才培养方案修订中，充分听取学院意见，除数次召开教学院长研讨外，还到各学院召开系（教研室）主任、专业教师专题座谈会，听取学院一线教师意见，获得学院认同。为解决实际工作中的问题，充分听取学院意见，例如解决在校生应征入伍学籍问题、解决毕业工作中的问题等，除了听取教学工作队伍意见外，还充分听取了学生工作队伍的意见。

四、提高工作效率，倡导“低碳办公”

针对教师反应服务效率问题，教务处要求相关科室倡导“低碳办公”理念，即简化办事流程、提高工作效率、减少师生跑教务处的次数、减少工作人员的重复劳动，从而达到减少“碳排放”，降低效能污染。

每个科室的办事流程要挂在网上显著位置，同时要求尽可能简单明了，便于师生查阅。需要师生提供的材料要求清楚说明，不让师生跑冤枉路，同时也要让师生得实惠。通过整改，取得了一定的成效，例如：课表提前发放、四六级实现网上报名、公共课教材选用征求全体教师意见、教材费结算到个人、100%多媒体教室可用承诺、学籍管理“早、勤、细、准”四字行为规范、细化网络流量包、“一卡通”建设等。

五、倡导团队意识，充分发挥集体智慧，杜绝各类歪风邪气

积极将教务处打造成一支能吃苦、能战斗、具有大局意识的教学服务团队。积极倡导团队精神和团队意识，工作中遇到困难积极迎难而上。工作中既坚持原则，又服从大局。团队工作推行“四个不”，即不推诿、不盲从、不掉队、不跟风。不因不是自己科室工作而推诿，不因有错不敢反对而盲从，不因事不关己而掉队，不因未经证实而跟风。教务处团队在学期初教学检查、四六级考试、艺术招生、毕业典礼等各项教学活动中，各科室协调分工、积极配合，圆满完成任务。

充分发挥集体决策的作用，做到每周一次处领导碰头会、每月一次科长会、定期召开教学院长和教学工作委员会会议，重要问题集体研究决定，需要在哪个层面上解决的问题就在哪个层面上予以落实，避免“拍脑袋”、“乱指挥”等“形式主义”、“官僚主义”作风。利用民主决策的方式，抵制各种“享乐主义”、“奢靡之风”等各类歪风邪气的诱惑。

教务处在今后的工作中，将继续以党的群众路线教育实践活动为契机，进一步改进工作作风，坚持以“服务教学”为宗旨，把师生利益和学校事业发展作为本部门工作的出发点和落脚点，推动学校教学工作科学发展。