根据学校党的群众路线教育实践活动的总体安排，按照教育实践活动“查摆问题，开展批评”环节有关工作要求，学校办公室在收到征求意见情况后，专门开会进行了研究，制定了相关问题的具体整改措施和工作改进建议，并结合征求意见进行了自查自检。下面，我就把征求意见以及整改方案向诸位领导做一汇报，并诚请提出宝贵意见。

一、整改的指导思想和目标要求

坚持群众观点，贯彻群众路线，落实为民务实清廉和中央八项规定的要求为指导思想。以增强服务意识，改进工作作风，提高服务质量，促进工作发展为目标要求，切实解决存在问题，推进作风转变。

二、查摆问题及整改措施

问题1：理论学习和业务学习欠缺，学习制度坚持不好，存在以工作代替学习的现象。工作中少思路，缺办法，分析问题和解决问题的能力有待提高。机关管理干部全心全意为师生服务的意识不强，存在解答问题不耐烦，服务态度不热情，遇事推诿，躲避责任的现象。

整改措施：

1.加强学习制度的落实执行，明确学习要求，紧密结合思想和工作实际，安排学习内容，力求学以致用，以学习促进思想认识提高，工作质量提高。

2.加强服务意识教育，强化服务责任要求，接待要热情，解释要明白，态度要诚恳。进一步完善办公室服务规范，工作规程，面向广大师生公布，并请广大师生监督评价。

3．建议学校通过部门岗位职责考核、干部年度考核和群众服务监督评价意见，建立监督奖惩制度和机制。切实增强服务意识，提高服务质量。

整改进展：

1.2013.10底前，在学校办公室网页上公布：《学校办公室基本工作规程及服务规范》，通过网上意见箱，接受广大师生的监督和评价。

问题2：深入学院和师生不够，听取征求意见不广泛，不充分。

整改措施：

1.设立学校办公室网上征求意见箱，面向师生征求意见。

2.办公室以多种方式深入学院和部门征求意见，定期召开主任办公会研究处理措施，并反馈结果。

整改进展：

网上意见箱于10底开通。征求意见制度已于10月份开始执行，暂定每两个月召开一次专题主任办公会，研究《意见》的整改。

问题3：学校督办督察工作有待加强，学校服务监督电话宣传不够，作用发挥不够。

整改措施：

1.进一步规范落实学校督察督办工作实施细则，对学校有关会议决策、学校重要工作加大督办力度，在一定范围内，通报督察督办的结果；将一些广大师生反映强烈的问题和关心的热点问题，列入督察内容，并及时向师生反馈。

2．加强师生服务监督电话的宣传力度，建议把学校各方面的投诉电话、维修电话和监督电话的功能和号码集中在校园网上公示，公开工作流程。

整改进展：

服务监督电话和校内其他方面的投诉电话、维修电话及监督电话将于10月下旬校园网上公布，功能及流程也一并公布。

问题4：四方校区图书馆内房屋被办公、教学实验占用严重，影响图书馆的正常运转和安全；四方校区老干部活动室楼层高，老人行动不方便，考虑调整楼层。

整改措施：

校办牵头对四方校区办公用房进行排查摸底，调整压缩四方校区办公用房，腾出房屋用于教学科研，尽量将四方校区图书馆的办公用房迁出图书馆。根据四方校区实际，争取在四方校区一号楼用房整体调整时，调整老干部活动室的楼层位置。

整改进展：

已着手进行摸底，协调各方制定方案，争取年底前调整完成。

问题5：每周五的“校领导值班日”实施不够规范。

整改措施：

1.进一步明确值班要求，公布值班具体地点。

2.做好值班来访记录，协调好具体来访安排。

整改进展：

周五校领导值班日的新的办法，调整为：在每周会议安排表上，公布值班领导及具体值班地点。来访老师先到校办综合科登记，由办公室人员安排具体访谈事宜。新办法与10月下旬实行。

问题6：学校组织活动和会议，为了场面好看硬性给学院摊牌出席人数。

整改建议：学校和部门组织的会议和活动，除有参加人数的特别要求外，一律不要为求场面好看摊派人数。

问题7：机关部门对学院的各类考核评比繁多，内容数据交叉重复，形式要求偏重花样；学校信息化建设落后，部门之间资源数据不能共享，给师生工作和生活带来极大不便；调整作息时间和取消夏令时制；学校现有的规章制度过多，有些已经过时，存在前后交叉矛盾，建议进行清理工作。

整改建议：

1.各部门年初制定本年度考核评比检查工作计划，由学校统一核实确定后，公布实施。

2.在学校财政条件允许的情况下，尽快启动实施校园一卡通工程；

3.作息时间的调整涉及学校多个方面，如要调整需要多方论证，建议可以取消夏时制，即全年实行早上8:00上班、12:00下班;下午1：30上班、5：30下班。

4.学校统一实施，按类别，分部门进行必要的文件制度清理完善工作。

问题8：学校管理执行力亟待加强，教学活动运行和校园设施管理的保障监督机制不完善；加强对四方校区的规划和管理，重视传统优势学科的发展，发挥好四方校区的“窗口”作用。

整改建议：

1.针对学校目前的管理实际情况，建议学校专题研究制定“进一步提高学校管理效能的实施办法”，建立完善“教学活动运行保障机制”和“校园设施管理监督机制”等规章制度。

2.建议学校定期专题研究四方校区发展问题，建立专门机构负责落实决策意见，更好的推动四方校区的发展

问题9：学校班车存在运行不正点和服务差的现象；会议安排偏重于崂山校区，视频会议系统没能发挥应有作用；崂山个别学院没有集体开会场地。

整改措施：

1.进一步加强班车管理制度的落实，定期征求班车信息员意见，加强班车日常运行的监管和调度，确保行车安全和正点运行。

2.会同网络中心，尽快启动网络视频会议，合理安排两校区会议场地。

3.考虑崂山校区的用房实际，采取学校会议室与学院共用的办法，解决学院没有会议室的困难。

整改进展:

已对班车采取了监管措施，调整了个别线路的发车时间，加强了班车运行和服务的管理和调度。已将学校313会议室与数理学院共用，解决周二开会没用地方的困难。

（说明：对于有些涉及学校办公室职责以外的意见，经过认真思考，提出了整改建议，学校办公室将会同有关部门尽快研究制定整改措施。）