根据学校《关于做好教育实践活动“查摆问题、开展批评”有关工作的通知》要求，后勤各部门立足于进一步转变服务理念，提高后勤服务保障质量，切实改进工作作风，着力解决师生员工反映强烈的突出问题，认真查找梳理自身存在的主要问题，从7月上旬开展的前期调研活动开始，就梳理了活动期间将要重点落实解决的“十项实事”。通过学院走访、发放调查问卷、举行座谈会、设立后勤征求意见电子信箱等方式，广泛征求意见和建议。现将后勤前期查摆、征求意见建议情况，以及主要问题整改落实情况做简要汇报。
一是后勤领导班子分组走访了两校区机电、经管、信息、化学院、化工、高分子、环境等学院，听取学院老师意见，认真查找后勤领导班子和领导干部在反对“四风”以及对后勤工作作风、管理与服务质量等方面的意见和建议。二是在两校区分别组织召开了三场后勤职工代表座谈会，职工代表围绕反对“四风”积极对后勤领导班子提意见和建议，并对后勤在安全运行、饮食服务、维修保障、卫生保洁、校园环境、物业管理以及后勤企业编制职工薪酬待遇等方面存在的一些问题进行了梳理。三是两校区饮食、宿舍管理部门充分发挥伙管委、宿管委桥梁纽带作用，组织两校区部分同学代表召开了四场座谈会，并通过“餐厅开放日”等活动形式，畅通与学生沟通渠道，深入听取同学们对后勤服务工作的意见和建议。四是设立后勤群众路线教育实践活动电子信箱：22315@qust.edu.cn，并在后勤网上进行了公布。
10月8日，后勤党的群众路线教育实践活动领导小组召开专题会议，就学校反馈意见情况进行了逐条梳理，对与后勤有关的各项问题及时落实了相关责任人，制定了有针对性的整改措施，明确了整改时限。目前，有些问题已经得到解决，有些正在解决，还有一些问题需要与学校其他部门一同研究制定解决措施。我们对自查和学校反馈意见进行了汇总、梳理，最终归纳为7个大的方面问题，现就存在的主要问题及整改措施汇报如下：
（一）饮食服务方面
后勤饮食服务工作一直致力于狠抓食品卫生安全、确保饭菜质量、稳定饭菜价格、维护良好就餐秩序，着力更好的满足师生的就餐需求。关于建议建设专门教职工餐厅的意见。根据当前学校就餐硬件设施现状，我们认为学校现阶段设置专门教工餐厅难度很大，根据老师就餐需求，在四方校区雅苑餐厅、学苑餐厅以及崂山校区南苑餐厅一楼均设置了教职工就餐窗口，这些窗口中午12点以后安排新的菜品供应，且菜品品种不少于6种，基本满足上课老师就餐需要；关于饭菜价格上涨问题，近年来，国内农产品尤其是蔬菜价格及劳动用工成本涨幅较大，给学校饮食服务控制成本运行带来的很大的压力，此次饭菜价格小幅上调，实属迫于目前人工和原材料成本不断上涨的压力。关于两校区饭菜价格存在差异的原因，在于两校区餐厅经营管理体制的不同，崂山校区餐厅系社会力量投资建设，采取目标责任管理，投资方存在一定的利益诉求，造成了饭菜价格相对稍高。针对以上问题，我们将进一步加大日常饮食卫生监管力度，强化饭菜价格监管措施，试行价格上涨审批制度。通过“农校对接”等方式降低成本，稳定饭菜价格。同时，通过继续进一步推行“7S”管理精细化管理，不断提高学校饮食服务质量。针对“蔬菜直供点”的有关问题，两校区“蔬菜直供点”启动以来，一直正常运行，我们将继续加强管理，不断丰富直供点新鲜蔬菜等农产品的品种，更好满足老师购买需求。目前，“蔬菜直供点”还采购了我校另一“农校对接”饮食物资采购基地——我校“第一书记”帮扶村所产的特色农产品，包括：花生油、栗子、核桃、山鸡蛋、煎饼等品种。
（二）基础设施维修方面
针对师生反映的门窗、灯具、桌椅、窗帘、暖气等有关基础设施存在长时间不能正常使用，或维修不及时，维修缓慢、服务态度差等问题。一方面我们将加大全校基础设施的巡查检修力度，变被动“等报修”为主动“找维修”的工作方式；二是进一步完善“22315后勤服务热线”服务、监督、跟踪、反馈职能，搭建22315后勤服务网络互动平台，建立立体化的后勤服务沟通信息 “立交桥”，目前网络服务平台正在建设中，该平台投入使用后，师生登陆学校后勤网进入网络服务互动板块实时反映问题，并可对服务质量进行客观评价，评价结果将作为后勤各部门年终考核的重要依据。同时，我们将加大对“22315后勤服务热线”的宣传，让更多的服务对象享受到更加便捷、优质、高效、规范的后勤服务。三是加大基础设施必要维修的资金投入，确保各项基础设施正常使用。如：改善暖气系统方面，四方校区的供热管网已使用了近30年，管网老化严重，全面更新不太现实，只能局部改造，目前已经对四方校区行政楼、1号教学楼阶梯教室等暖气进行了整体更换及维修，在崂山校区图书馆加装了部分暖气，在四方校区外网接入的暖气进口、西院暖气总进口加及图书馆楼等部位分别加装了循环泵，所有这些措施都会有效改善供热效果。对其他暖气不热的区域部分也按轻重缓解列入了改造计划。关于学生反映增设自行车车棚问题，暑假期间已在崂山校区安装了自行车停放架，以后根据资金情况还将逐步增加；关于四方校区个别教室风扇不好用，夏天特别考试周炎热难耐等问题，四方校区已在考试周前对电风扇进行了检修，并在暑假期间对第二教学楼安装了227个新电风扇。
（三）校园环境卫生保洁方面
关于反映的教学楼、学生宿舍楼、办公楼等场所一些区域的卫生状况差的问题。目前，我校公共场所的保洁工作采取由专业物业保洁公司签约服务，后勤进行监督、检查和考核，根据考核状况情况拨付保洁费。为此，后勤处将严格要求后勤各二级部门认真执行对保洁公司的检查考核力度，加强日常巡查，提高检查标准，做到检查无盲区，标准不降低。对多次考核成绩较差的物业保洁公司将考虑终止服务合同，建立竞争淘汰机制，增强各保洁公司的危机感，促使学校保洁服务质量得到进一步的提高。整洁卫生的校园环境，需要全体师生的共同努力维护，因此，我们建议大家要增强个人自觉维护公共卫生环境的意识，尊重后勤保洁人员的劳动成果，共同维护好校园卫生环境。
（四）关于学生宿舍楼管理方面
对于学生宿舍楼是否可以通宵供电的问题。有的同学要求夏季宿舍通宵供电，保证电风扇正常使用，有的同学希望晚上停电也停网，加强对玩游戏学生的控制。学校学生宿舍管理制度明确规定学生宿舍楼实施按时送停电，这有助于学生晚上充分休息，保证第二天有充沛精力投入到学习中，因此，我们建议执行按时送停电制度。对于夏季炎热天气是否可以通宵供电，后勤处也将对此进行充分调研论证，今年暑假期间我们已经在四方校区实行通宵供电以解决消暑问题，建议学校在四方校区所有宿舍内安装电风扇，单独设置供电线路。关于学校英才班学生宿舍调整问题，在今年宿舍安排时，后勤学生公寓管理部门主动联系学院，完成了此部分学生住宿调整，方便了学院的集中管理。为加强宿舍文化建设，计划在宿舍楼内悬挂名人警句，我们在宿舍楼内悬挂了600余块名人警句，每座楼一个文化主题，营造了良好的学生宿舍文化氛围。
（五）关于加强后勤规范化管理方面
针对师生反映的后勤部分岗位人员责任心不高，服务意识不强，言谈举止不文明，工作中有推诿、扯皮、人浮于事等现象。一方面我们将进一步加强后勤职工职业道德建设，强化职工业务技能素质的培训，不断增强其岗位责任意识和服务意识；二是强化制度管理，严格执行岗位责任考核制度，我们将继续贯彻执行“管理年”的各项工作要求。三是建立后勤服务窗口首问负责制，在后勤各服务窗口设立了部门负责人联系方式和服务监督电话，便于师生第一时间解决问题，同时也可直接对服务人员的态度及问题受理情况通过监督电话进行反馈。
（六）节约型校园建设方面
针对师生反映的长流水、长明灯、跑冒滴漏等能源浪费现象。一方面将进一步加强日常主动巡查检修力度，建立维修抢修应急制度，成立应急维修小组，建立各管理室管理员联动机制，及时发现问题及时报修，减少浪费。另一方面继续加强节能型校园监管平台建设，通过信息化手段加强能源使用的监控。
（七）校医院医疗保健方面
针对师生反映的校医院大夫有时候服务态度不好，医保卡时常不能用的问题。一是加强医护人员的思想教育，强化监督管理和专业技术知识培训，提高工作人员的服务意识，改善服务态度。二是加强医保卡系统的监管和维护，提高使用管理人员的操作技能，确保正常使用。针对反映的校医院医疗水平不高，硬件设施不完善，药品不全，值班安排不合理，北区缺少医务室的问题。校医院主要任务是师生常见病的防治、医疗保健和师生的健康体检。其功能任务、经营管理、科室设置、医技人员的技术水平、设备配备等与社会医院相比，有着很大的差别。在现有的条件下，我们将积极向学校申请人才和经费，逐渐改善师生的就医环境，加强医护人员队伍建设，完善基本医疗设施，逐渐提高校医院的医疗质量和服务水平。
以上是根据学校督导组和后勤自己查找的意见建议，梳理归纳出的师生集中反映突出的几个方面问题。因后勤工作涉及面广，工作琐碎繁杂，其他各项具体问题也已逐条进行了梳理，并制定了相应的具体整改措施，对照《青岛科技大学党的群众路线教育实践活动听取意见“回头看”情况汇总表》各项要求进行了认真填写。后勤各部门将继续按照学校群众路线教育实践活动各环节工作要求，根据后勤党总支党的群众路线教育实践活动实施方案安排，坚持从实际出发，把开展群众路线教育实践活动与推后勤实际工作结合起来，坚持边学边改、边查边改、边整边改，把解决实际问题贯穿活动全过程。
