“十三五”期间，在学校党委和行政的正确领导下，后勤全体干部职工紧紧围绕“双一流”和“五有”高水平大学的奋斗目标，着力构建高质量、高效率、高品质的服务保障体系和现代化大学校园，团结协作、开拓创新、撸起袖子加油干，圆满完成了“十三五”工作目标任务，学校环境和服务保障水平大幅提升，成效显著。

党建引领，推进高质量发展

党建铸魂 担当作为：“十三五”期间，后勤全面加强党建和思想政治建设，切实发挥“党建引领、干部带领、思想统领”的三领带动作用，以理论中心组学习、“三会一课”、主题党日活动为抓手，教育引导党员干部进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。抗击新冠肺炎疫情中，自发成立“后勤党员突击队应急防疫专车驾驶员”队伍，成立疫情防控应急处置小组、核酸检测志愿服务队；校医院党支部开展的“防疫实战我跑第一棒”主题党日活动获评学校“优秀主题党日活动”。

后勤领导班子强化高站位思考、高效率推进、高质量落实的三高工作标准，坚持集体领导、担当作为、问题导向、真抓实干，后勤内部风清气正。先后实施了校园环境绿化提升工程、“两楼”改造工程、“引水上山”工程，校园环境大幅提升；开展了“厕所革命”“冰暖气”维修改进提升、校内自助终端设备清理整治，校园设施大幅改善。高标准完成70周年校庆服务保障，全力做好新冠肺炎防控工作，进一步彰显了后勤综合服务保障能力；在“不忘初心、牢记使命”主题教育开展过程中，后勤实施的“六个一”举措，得到全校师生广泛赞誉。

七星后勤 熠熠生辉：2018年，后勤管理处全面启动“七星后勤”品牌建设工作，出台“七星后勤”品牌建设实施方案，以“前行、高效、专业、安全、创新、和谐、文化”七个方面全方位统领后勤各项工作向“一流后勤”建设迈进。开设“七星闪闪亮”专栏，打造“七星熠熠秀”品牌，“七星后勤”内涵成为后勤各项工作的标准和要求，成为全体后勤人的行动自觉。

规范用工 消除隐患：自2019年起，后勤管理处开始规范各种用工。在摸清底数的前提下，按照“分步到位、稳妥处置”的原则进行处置。采取直接清退、脱离学校改由人力资源管理公司聘用等措施，减少后勤直接用工170余人。同时，规范合同管理，跟合同到期的职工续签劳动合同，跟临时聘用人员签订协议书，购买雇主责任险。截至目前，已经实现全员有合同、投保险，后勤用工风险不断降低。

改善环境 美化校园：2017年，战酷暑、抢工期，经过40天的攻艰克难，投资2000多万元，对8个楼座涉及12个方面进行了近年以来规模最大的“两楼”改造。“两楼”改造团队当年荣获“青科大年度人物”团队。利用省财政300万元专项经费，按照“简约通透、大树绿草、花簇点缀、一处一景、自然朴实”的绿化方针，对崂山校区中德科技学院楼前两侧、网球场东侧绿化带和四方校区第二教学楼周边、爱心亭等处进行绿化改造提升。在四方校区推进校园综合整治中，拆除D级危房40多间2000多平方米；完成四方校区污水管道并网工程，根治了四方校区污水必须依靠泵房排出的老大难问题。2019年，对校容校貌进行了集中整治。对四方校区第一教学楼、弘毅广场、CCF大楼和崂山校区北门周边进行平整、亮化；对两校区人行道进行拓宽，对艺术学院、中德科技学院等部分楼宇进行修缮；通过攻坚突破，建成两校区垃圾中转站并投入使用。2020年，为迎接校庆，对两校区主干道、人行道，停车场、篮球场、体育场等进行了整体改造。增设郯城银杏林、菏泽牡丹园等景观；修剪草坪等18万平方米，栽植鲜花11万株，增添了浓郁的节庆氛围。

干字当先，提供高效率保障

疫情防控 扎实有效：2020年春节伊始，突如其来的新冠肺炎扰乱了人们的生活。作为抗疫一线的后勤，时刻冲锋在前，扎实做好疫情防控。从1月21日开始，校医院启动传染病防控工作应急预案，认真分析研判疫情形势，部署安排防控工作，细化应急处置流程，开展现场实战演练，为疫情防控保驾护航。面对山东发布“史上最严”开学条件核验，核验区域包括：门卫室、防疫物资储备仓库、教室、学生宿舍、餐厅、医务室、临时隔离室、公共卫生间等，几乎都是学校后勤一线，经过全校教职工的共同努力，特别是后勤人员的辛勤付出，学校一次性顺利通过开学条件核验，为复学奠定了坚实基础。疫情防控进入常态化后，校医院完成了两校区预检分诊处的改建工作，强化预检分诊管理，落实“四早”原则；加强全员院感知识和新冠肺炎相关知识培训学习，加强对各类传染病的宣传和防控力度，加强与崂山、市北疫情防控指挥部和卫健部门的沟通联系，及时调整应急处置流程，应急处置能力和应对突发重大公共卫生事件的能力和水平显著提高，确保学校安全。

节能减排 成效显著：2016对崂山校区弘毅楼、明德楼，四方校区第一、第二教学楼等区域进行了供水管线及节能改造，供水不足及浪费严重问题大为改观；教学楼、办公楼大面积更换远红外控制的LED照明灯等，收到了良好的节能效果；完成了学生公寓既有建筑节能改造（墙改）。2017年，完成了崂山校区智能路灯更换改造；更换了校内商户插卡预付费能源使用计量表，既节约了能源，又实现了水电费应收尽收、按时缴纳。2018年，继续推进能源管控和绿色节能校园建设。绘制完成四方校区水电暖管线图纸；将弘毅楼供暖由南苑餐厅换热站调整到明德楼换热站，盘活了崂山校区南区暖气供应；对近年能源使用进行统计分析，编制了《青岛科技大学能源现状及分析》蓝皮书。2018-2019年利用省财政专项经费1000万元，建设了“引水上山”中水处理系统和绿化喷灌系统。该系统可以把生活污水净化处理后用于绿化灌溉，喷灌区域约4.9万平方米，即节约了水资源，又省了人工，每年节约水费20余万元。2020年拟定《青岛科技大学教学科研单位能源管理规定》，学校能源管控平台建设工作全面推进；完成了电力运行、泵房运行智能化监控；对校区内中央空调、换热器集中清洗，效率提高20%以上。

维修服务 快捷高效：校园维修一直是后勤服务的重点和难点，后勤开通22315服务热线电话以后，22315逐步成为师生报修的首选。为进一步提高后勤服务效率，相继推出“22315后勤网络服务监督信息化平台”和“22315数字后勤服务大厅”，这是对22315热线电话的综合和延伸。2017年开始，为优化服务手段，提升后勤服务效率，设计开发符合学校校情的“校园环境保洁设施维护平台”（随手拍）。学校师生在校园内随时、随地发现维修问题，随手拍张照片，即可通过微信小程序“爱青科大”进行报修。工作时间内，工作人员会在20分钟联系维修，维修完成后还可以通过系统进行评价。该小程序运行一经推出就受到师生热捧，年均接单数量近万件，师生评价“优秀”率为97%以上。

实干为要，实现高品质服务

通过积极稳妥的推进后勤社会化机制改革、服务评价信息化建设、系统化推进条件建设的三化工作重点，逐步打造大服务、大保障的后勤服务保障体系，实现高品质服务。

校园服务 专业高效：近几年，随着明德物业、中铁诺德物业的引进，从最初的校园卫生清理由服务物业公司负责，到目前校内卫生清理、绿地养护、校园日常维修、公寓和办公楼管理逐步由服务外包物业公司负责，校园服务的社会化改革走在了学校后勤社会化改革的前列，效果也今非昔比。校园内环境优美、设施完善、整齐有序，而且服务外包后学校实际支付的费用还有所下降。成绩的取得得益于三个方面：一是通过公开招标引进的服务单位本身就是优质企业；二是创造良性竞争环境，让服务企业不断提高工作标准；三是后勤管理处制定了《校园物业服务标准》《引进物业服务管理办法》等规章制度，并严格按标准管理考核。校园服务社会化改革的成功给整体的后勤社会化改革振奋了士气，积累了经验。

饮食改革 稳步推进：饮食服务关乎学校全体师生切身利益，关乎学校的稳定。饮食社会化改革坚持稳中求进的原则，按照每个校区、每个食堂的实际情况进行改革。由于历史原因，四方校区食堂都是学校自办食堂，因此，从2018年开始探索实行各餐厅自主经营，后勤管理处按规定进行考核评比；崂山校区以餐饮服务外包为主，保留少量自营餐饮窗口确保其部分公益性以平抑饭菜价格。2019年，学校通过政府招标采购方式，引进了两家社会大型专业化餐饮管理公司，分别对崂山校区北苑三楼餐厅和四方校区耕读苑餐厅进行托管。大型专业化餐饮公司的入驻，一方面盘活了学校闲置资源，丰富了校区餐饮服务功能，提升了服务质量，也大大缓解了南苑餐厅高峰集中就餐人员拥挤的现状。在对师生校区餐饮满意度问卷调查中发现，师生对北苑三楼书香味道餐厅餐饮服务满意度达到90%以上，一度被师生称为“网红餐厅”。

随着校区餐饮服务社会化进程的有效推进，给原先已入驻的餐饮单位带来了紧迫感和压力，各餐厅纷纷从加强管理、提升服务、改善环境等方面“亮实招、出硬拳”。据统计，仅2019年，崂山校区各餐厅通过各种渠道筹集非学校投入资金近500万元，四方校区筹措投入资金近200万元，用于各自餐厅基础设施的升级改造，促进了校区各餐厅就餐环境、硬件设施和餐饮服务质量的不断改善和提升，也大大缓解了学校因财政紧张对餐厅硬件投入乏力的状况。不断推进的餐饮社会化改革进程，使崂山、四方两校区各餐厅正在逐渐形成一种比、学、赶、超的良性竞争业态，校区餐饮服务的结构也进一步得到优化和完善，餐饮服务质量进一步提升。

牢记使命 服务育人：后勤虽然担负着大量的服务保障责任，但作为高校的一部分，服务育人和勤俭育人的责任始终存在。“十三五”期间，后勤围绕服务育人、勤俭育人和劳动育人的总体要求，坚持每年开展肺结核等传染病防控宣传，“节水宣传周”“宿舍文化节”“舍歌大赛”和垃圾分类宣传等活动，实现后勤的服务育人功能。

实干才能梦想成真。2021年是“十四五”规划的开局之年，后勤处将更加积极主动地融入到学校全面建设当中，为学校高质量发展提供坚强保障。

（原载《青岛科技大学报》908期第二版）