3月31日，十一运冰上项目正式比赛志愿者培训会议在崂山校区举行。团青岛市委副书记夏正启、十一运副裁判长曲励、校团委书记刘传华出席培训会。刘传华主持会议。

会上，夏正启传达了市领导和团市委对我校志愿者在测试赛中的表现给予的充分肯定，使全体志愿者倍受鼓舞。夏正启针对全运会正式比赛对志愿者提出了新要求：一要明确形势，希望广大志愿者能够把握机会，将自身最灿烂的一面展现给赛场上的每一位观众，每一位运动员，每一位工作人员，同时协调好志愿服务工作和学习生活的关系，“两手抓两手硬”；二要明确工作要求，做好本职工作，继续加强微笑服务意识和岗位职责认知；三要明确岗位职责，要坚持“微笑服务，主动服务，灵活服务”；四要加强组织协调，做好后勤保障。

刘传华针对我校志愿服务工作强调了四点：一是增强责任意识和使命感，希望广大志愿者珍惜机会，展现水平，在志愿服务工作中弘扬志愿服务精神，将科大精神和橡胶品格融入到自己的志愿服务工作中。二是坚定信心，各级领导的关怀、我校学生在测试赛中的良好表现、各项系统培训对志愿者素质的提高让学校感觉到志愿服务这支队伍是值得信赖的，是能够代表青岛科技大学形象的。三是鼓励志愿者做好服务，青科大的志愿者将见证并服务于全运会的第一场比赛，“使命光荣，责任重大”。四是学校将为志愿者做好各项保障工作。刘传华希望广大志愿者用真诚动人的微笑，热情周到的服务，打动服务对象，保障全运有序进行。

十一运副裁判长曲励为120余名赛会志愿者进行全运冰上项目的培训，培训内容涉及到微笑服务、竞赛知识、冰上项目观赛礼仪的讲解和应急预案的模拟演练。