机关各部门：

为进一步优化学校内部治理体系，不断夯实主题教育成果成效，提高管理服务水平和质量，学校决定持续推进落实“一次办好”改革，现将有关安排通知如下：

一、依托标准化规程建设，强化流程再造

各部门认真开展自查，围绕材料审批、数据上报、资料审核等各项主管业务工作，强化流程再造，建立本部门各项工作标准化规程，列出“工作规程”清单、制作一图看懂“明白纸”“流程图”，让广大师生熟悉办理程序，提升各项业务现场办理完结率，避免师生重复跑腿、无效跑腿等情况发生，推动各项工作“再提质、再提速、再提效”。

二、依托信息化服务平台，畅通办理渠道

各部门要充分发挥现有信息化服务平台效能，进一步推进主管业务系统与“智慧校园”融合对接、推进本部门审批流程实现OA系统线上办理、推进业务数据字段等信息标准化建设，避免要求基层单位重复提报、交叉提报，切实实现“数据多跑路，师生少跑腿”。

三、依托首问负责服务要求，形成闭环服务

对于广大师生的来电、来访，无论是否属于本人、本部门职责范围，首问责任人必须主动热情接听或接待，并且认真详细地做好记录，对来人来访，第一接待人要给予明确的答复和说明。对于不属于职责范围内的事项，第一接待人要主动说明，积极做好转换工作。

四、开展专项督查与项目路演，夯实改革成效

请各单位认真梳理面向师生的各项业务工作，扎实推进本单位“一次办好”事项改革，梳理填写本单位《青岛科技大学“一次办好”事项落实清单》，于6月19日前报送至党委（校长）办公室。学校将针对各单位落实情况开展专项督查，并择优选择部分项目以“路演”方式进行成果展示。

报送邮箱：dcxxk@qust.edu.cn

联系电话：88956555

附件：青岛科技大学“一次办好”落实清单.xls

党委（校长）办公室、纪检监察机关、机关党工委

网络安全与信息化建设办公室

2020年6月12日