群众路线是党的根本工作路线。在高校学生工作中坚持群众路线，就是要树立“以学生为本”的理念，构建“需求—服务—发展”的新模式，融教育、管理、服务为一体，为学生学习生活、成长成才提供帮助和支持。在群众路线学习实践活动中，学生处根据学校统一安排部署，以“关注学生需求 、提升服务技能、助推全面发展”为重点，确保整个活动不虚不空不偏、深入扎实有效。

一、倾听学生心声，关注学生需求，切实解决学生实际问题

（一）分校区召开学生代表座谈会。9月17日下午，学生处分别在崂山、四方和高密校区组织召开了学生代表座谈会。座谈会上，学生代表提出了学习和生活中遇到的一些问题和困惑，对学习环境、教学管理、学风建设、文明礼仪、团学活动、日常生活以及后勤保障服务等方面提出了意见和建议。参加会议的各相关部门负责人认真听取学生代表们提出的建议和意见，就一些问题进行了耐心细致的解答，并就如何解决困难，提高人才培养质量，推动学校持续健康发展与学生们进行了充分细致的交流。会后，认真梳理群众路线学习实践活动中师生提出的意见，逐条分析、分类汇总、研究对策，并在日常工作中逐一改进。

（二）成立学生事务与发展指导中心。为了及时了解学生诉求，全面服务学生成长成才，学生处成立学生事务与发展指导中心，定期开展“面对面”、FREE TALK等活动，邀请校领导、职能部门负责人、专家就学生关心的热点和焦点问题进行交流，释疑解惑。10月29日，副校长张淑华首次在中心开展“与学生面对面”活动，各位同学开诚布公、畅所欲言，指出了日常学习生活中遇到的问题，并对学校、学院工作提出了诚恳建议。张淑华边记录边和同学们沟通交流，针对一些问题现场办公、现场解决；同时与同学们分享自己成长的经历，憧憬未来美好生活，为年轻的学生点燃了心中的梦想。

（三）及时为学生提供人性化服务。毕业生离校阶段，提前进行离校教育，及时深入学生宿舍，提供周到温馨服务，切实解决毕业生思想、生活、心理、就业等实际问题，毕业生离校期间不文明现象彻底消除，实现了毕业生安全、文明、有序离校的目标。新生报到期间，进一步简化报到程序，最大限度地方便新生报到入学。如简化“绿色通道”申请审批流程，现场发放“青岛银行新生助学金”。为引导新生尽快适应大学生活，暑假前学生处印制了《新生报》，伴随录取通知书提前送到学生手中，引导新生还未进入大学就了解大学情况，开始思考“为什么读大学、该怎样读大学”等问题。新生来到学校后，进一步制作了《赢在校园——大学新生入学必读》展板，同时面向各个学院新生开展了27场新生适应教育讲座，引导新生在日常生活中要学会团结友爱、相互包容、换位思考。针对家庭经济困难学生，发放贷款总额1300万余元，发放各类奖助学金1900万余元，划拨160余万元资金为全校近30000名本专科、研究生办理了城镇居民基本医疗保险。针对想干事创业的学生，学校积极协调争取，青岛市人社局在我校投资建设了青岛创业大学科大教学点，5月份开始投入使用，极大满足了学生接受创业教育的需要。

二、改进工作作风，提升服务技能，提高学生工作水平和质量

（一）积极开展争做“五型干部”活动。9月16日，学生处集中开展群众路线学习研讨活动，认真宣读了《论群众路线—重要论述摘编》，并结合学校文件通知精神，对全处学习实践活动进行了安排部署，要求全处牢固树立服务意识和群众观点，进一步规范学生工作的办公流程，提高工作效率，明晰责任分工，实行责任追究。同时根据习总书记提出的新时期优秀干部的五个标准，在全体政工干部中积极倡导开展争做“五型干部”（即学习型、服务型、创新型、效能型、廉洁型）主题教育实践活动，牢固树立学生政工干部“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”的形象。

（二）实施辅导员素质能力提升工程。为了进一步加强我校辅导员队伍建设，提高综合素质、增强育人能力，创新工作理念，根据辅导员队伍建设规划，从2013年起，学生处将采取各种形式举办辅导员素质能力提升工程系列培训班，校党委书记高青在第一期培训班上做了主题报告，他结合自身工作经历和心得体会，引经据典、深入浅出，语重心长、情真意切地对辅导员工作做了诠释，为今后我校辅导员如何做好角色职责定位、如何提高素质能力指明了方向。邀请华中师范大学博士生导师江光荣、中国石油大学经济与管理学院党委书记李逸龙等领导专家开展系列讲座，努力提高辅导员思想政治教育、心理危机干预等方面的素质和能力。同时，学生处先后组织分管学生工作书记到省内外高校学习考察，进一步加强辅导员心理咨询师资格和职业指导师资格培训，努力提高辅导员工作职业化、专业化水平。在山东省山东高校辅导员“十百工程”建设评审中，我校荣获1个名师工作室和2名骨干辅导员，名列全省前茅；在教育部人文社会科学研究项目申报中，有1项获批高校思想政治工作专项任务项目，学生工作科研项目国家级层次实现新突破。

三、建立长效机制，坚持全员育人，助推学生全面成长成才

（一）全面修订完善学生工作规章制度。根据高等教育改革和发展的新形势，结合辅导员、学生代表座谈会上的意见和建议，学生处对学生工作规章制度进行了全面修订完善，经多次讨论、广泛征求意见，起草下发了青岛科技大学《院部学生工作考核办法》、《辅导员考核实施办法》、《班主任（导师）工作管理规定》、《毕业生就业工作考核奖励办法》、《大学生奖励条例》、《本专科生奖学金评定管理条例》、《学生请销假管理办法》、《大学生心理健康工作实施方案》、《大学生心理危机干预实施细则》、《学生心理危机干预转介实施细则》等10个文件；同时编辑了《典型事例》、《警示案例》、《奖学金风采录》，努力建立务实、高效、规范、科学的学生工作管理机制，不断提高学生教育管理水平和服务质量。

（二）积极营造全员参与的育人氛围。学校下发校领导、党政机关干部联系班级制度以来，全体领导干部深刻认识到该项工作的重要意义，大家带着感情深入到学生中去，了解掌握学生学习、生活、思想状况,解决学生实际困难，将工作开展与人才培养大计结合起来，与学校改革发展结合起来，与提升工作质量结合起来。在2013年迎新工作中，学校在两校区设置了机关部门咨询服务站，学校领导及相关职能部门领导干部走出办公室，深入到迎新工作的第一线，现场为学生及家长详细解读相关政策和规定。在2013届毕业生就业工作中，齐心协力帮扶学生就业，截至6月23日，全校签约率为90.56%，就业率为93.53％；有8个学院签约率超过90%，6个学院超过了95%，顺利完成了既定的工作目标并实现了新的突破。毕业生考研率再创新高，2013年共有1087人考取研究生，占全校本科毕业生数的20%，比去年提高了1.1个百分比，有的学院考研率达到了49%。

（三）学生整体素质不断提升。一学年来，共评选表彰校级优良学风班172个，校级先进班集体107个，校级优秀学生1075人，校级优秀学生干部651人；有29人获省级优秀学生，15人获省级优秀学生干部，7个班级获省级先进班集体称号，为全校同学树立了学习榜样，营造了创先争优的浓厚氛围。学生科技创新创业成果丰硕，有1名同学获得山东省大学生综合素质大赛一等奖，1名同学获得“同学获得齐鲁晚报杯”山东高校十大优秀学生提名奖，1名同学入围“2012年中国大学生年度人物”前二百强，新注册的22家大学生创业企业为大学科技园成功申报国家级大学科技园奠定了良好基础。