【编者按】自7月20日青岛科技大学党的群众路线教育实践活动动员大会召开以来，全校部门院系按照学校统一部署，贯彻中央精神，结合工作实际，全面开展党的群众路线教育实践活动。校园网特设“群众路线.基层采风”专题，介绍部分二级单位开展党的群众路线教育实践活动的一些经验做法及服务师生、边学边改的工作举措，与全校师生共勉。

牢固树立服务意识 着力解决师生反映突出问题

确保党的群众路线教育实践活动取得实效

后勤处

根据学校关于开展好党的群众路线教育实践活动的统一部署，后勤各部门立足于进一步转变服务理念，提高后勤服务保障质量，切实改进工作作风，认真查找梳理自身存在的主要问题，着力解决师生员工反映强烈的实际突出问题，确定了后勤党的群众路线活动的“五个三”，一是“三不”，即：不虚、不空、不偏；二是着眼“三见”，即：见实效、见微笑、见长效；三是做细“三访”，即：师生走访、职工查访、热线接访；四是做实“三改”，即：学中改、查中改、整中改；五是着力“三增”，即：增强凝聚力、增强执行力、增强战斗力的活动思路。自7月上旬开展的前期调研活动开始，就梳理了活动期间将要重点落实解决的“十项实事”。在开展“查摆问题、开展批评”活动环节，积极贯彻学校《关于做好教育实践活动“查摆问题、开展批评”有关工作的通知》要求，又通过学院走访、发放调查问卷、举行座谈会、设立后勤征求意见电子信箱等方式，广泛征求意见和建议。并针对征求梳理意见情况，着力解决师生员工关注的问题，如，设立教职工就餐窗口，加强农校对接稳定饭菜价格、第一书记帮扶村特色农产品进入学校“教职工蔬菜直供点”，结合校园节能技术改造解决部分教学楼洗手间异味重等，教育实践活动取得了阶段性成果。

一、活动启动之初确定了教育实践活动期间重点落实解决的十项具体工作

1、进一步完善“22315后勤服务热线”服务、监督、跟踪落实与反馈职能，搭建22315后勤服务热线网络平台，建立立体化的后勤服务沟通信息 “立交桥”，着力为师生提供更加便捷、高效、规范、优质的后勤服务。

2、全面加强校园环境卫生的综合整治，对包括教学楼、宿舍、校园等区域公共卫生进行彻底整治，确保校园整体卫生状况在新学期开学新生报到前有根本改观。

3、建立后勤定期深入基层机制，通过定期学院走访、召开学生座谈会等形式，近距离了解师生对后勤服务与保障工作方面的意见和建议。

4、加强校医院基础设施建设，努力提高医疗保健水平，探讨建立社区门诊医疗定点医院。

5、确立后勤服务窗口首问负责制，在后勤各服务窗口设立部门负责人联系方式和服务监督电话，便于第一时间解决问题。

6、通过增设、改建等方式，有效改善后勤外来务工人员住宿条件。

7、通过安装宿舍晾衣架、自行车停车架、窗帘，教学楼安装休息椅等，进一步改善学生生活、学习环境。

8、加强校园基本设施改造，做好国际学院留学生宿舍、机电学院实验室、崂山校区报告厅、MBA教学配套基础设施、西礼堂、讲学厅、校园道路的维修、改造和建设。

9、全面推行后勤生活服务中心“7S”规范化、后勤物业服务中心标准化管理，进一步提高后勤服务态度。

10、加强后勤领导班子自身建设，建立和完善后勤例会等民主议事及管理等制度，科学决策，规范后勤经费管理和使用办法，制定落实后勤劳动纪律,进一步推行民主管理，打造风清气正、积极向上的良好后勤工作氛围。

二、坚持边查边改，能解决的问题尽早解决，确保教育实践活动见实效

针对师生关心的饮食服务方面的问题，采取了四个方面的措施：一是在四方校区雅苑餐厅、学苑餐厅以及崂山校区南苑餐厅、北苑餐厅一楼均设置了教职工就餐窗口，这些窗口中午12点以后安排新的菜品供应，保证菜品品种不少于6种，基本满足上课老师中午下课后就餐需要。二是着手建立和完善饭菜价格变动审批公示机制，设置饭菜价格变动申请、数据论证、审批等程序，经学校批准后，通过一定方式进行公示，让师生充分了解饭菜价格变动相关事宜。三是建立了后勤服务“首问机制”，在各服务窗口制作标识牌，公布了部门负责人联系方式和服务监督电话，便于师生第一时间解决问题，同时，师生也可直接对服务受理效果进行监督、评价、反馈。四是后勤处积极推进学校后勤“农校对接”工作。6月下旬，与我校三位“第一书记”帮扶村所在的蒙阴县垛庄镇政府签订了“农校对接”蔬菜采购项目合作协议，我校后勤“农校对接”蔬菜直供基地得到了进一步延伸，为有效稳定学校饮食饭菜价格提供了保证。9月29日，农校合作更进一步，第一书记帮扶村特色农产品：花生油、栗子、核桃、山鸡蛋、煎饼等进入学校“教职工蔬菜直供点”，供全校师生购买。“此次‘农校对接’也是我校后勤落实学校党委关于充分利用学校优质资源，落实党的群众路线教育实践活动，加强校地合作，促进帮扶村经济发展等有关指示精神的一项重要实践。”后勤处处长刘天真说。

针对座谈中部分教师提到的四方校区第一教学楼卫生间异味较重这一问题，结合自2011年以来开展的校园节能技术改造、逐步淘汰落后耗能设施工作的开展，将第一教学楼及四方校区全部男生宿舍小便冲厕装置改为红外线感应冲厕系统，该项改造不仅节约了用水，且很好的解决了厕所异味对教学产生的不利影响。目前崂山校区弘毅楼、明德楼，10号楼男生宿舍、北区所有宿舍均更换了红外线感应冲厕系统，避免了长流水浪费现象，据统计，仅北区宿舍冲厕系统改造完成后，每月节约用水2万余吨，减少水费支出5万元。四方校区3、4、5号学生宿舍楼冲厕系统更新改造后，每月可节水1万余吨。

针对师生的意见和建议，在宿舍文化建设、基础设施检修、更换、维修以及拓宽后勤服务信息收集渠道等方面采取了积极措施。如，在两校区宿舍楼内悬挂了600余块名人警句，每座楼一个文化主题，营造了良好的学生宿舍文化氛围。在四方校区第二教学楼安装了227个新电风扇；在崂山校区安装了自行车停放架，以后根据资金情况还将逐步增加。在改善暖气系统方面，对四方校区行政楼、1号教学楼阶梯教室等暖气进行了整体更换及维修，在崂山校区图书馆加装了部分暖气，在四方校区外网接入的暖气进口、西院暖气总进口加及图书馆楼等部位分别加装了循环泵。建立了后勤领导班子主动走访学院机制，后勤各服务部门定期召开学生座谈会机制，设立后勤征求意见电子信箱：22315@qust.edu.cn等等。