12月4日下午，青岛科技大学“增强服务意识、提高服务质量”主题教育活动总结大会在崂山校区第一报告厅召开，校党委书记高青、党委副书记王瑞芳出席会议并讲话，会议由党委办公室、校长办公室主任李勇主持，校机关各党总支书记及科级以上干部参加了会议。

高青在会上发表讲话。高青指出，“增强服务意识、提高服务质量”主题教育活动取得了令人满意的成果，机关服务意识不断增强，部门服务质量显著提升，师生满意度明显提高。为进一步做好学校今后的各项工作，高青提出三点意见和要求：一是明确岗位职责，增强责任意识，全心全意为全体师生服务。机关各级领导干部要承担起为师生员工服务、带领广大师生员工推进学校事业不断发展的重任，彻底摒弃“官本位”思想，进一步明确自己的角色定位，明确自身职责所在，牢固树立管理就是服务的理念，树立“让全体师生员工满意为工作目标”的思想，兢兢业业做好本职工作，勤勤恳恳发出自己的光和热。要不断增强公仆意识、责任意识、奉献意识和服务意识，不辜负师生的期望，彻底改变以前师生反映的机关一些部门“门难进、脸难看、话难听、事难办”的状况，想师生之所想，急师生之所急，化每一位师生员工的切身需求为我们工作的不竭动力，快乐源泉。二是摒除形式主义，形成工作合力，努力形成服务师生的长效机制。要防止活动期间有声有色，活动结束偃旗息鼓，切忌表面轰轰烈烈，缺乏实际内容的形式主义。要以联系师生、服务师生作为我们工作的出发点和着力点，努力构建以人为本，服务师生的长效机制，密切党员干部与师生员工的血肉联系，不断增强党员干部永葆先进性的凝聚力和战斗力。要结合各部门实际，挖掘一批服务师生的先进典型，凝练一批创先争优的先进做法，在全校上下形成“学习先进、争当先进、赶超先进、全心全意为师生服务”的良好风气，营造风清气正心齐，合力干事创业的和谐氛围。三是围绕中心工作，服务发展大局，推动学校各项工作再上新台阶。机关全体领导干部要紧紧围绕学校党委确定的中心工作，围绕学校第九次党代会确定的建设教学研究型高水平大学的奋斗目标，坚持把研究解决师生员工最关心、最直接、最现实的利益问题放在重要位置，下大力气解决影响和制约学校科学发展、师生员工普遍关心的实际问题，为广大师生员工做好事、办实事、解难事，激发师生员工关注学校发展、投身学校建设的积极性和创造性，努力把党员干部冲锋在前、攻坚克难的精气神调动起来，理清思路，凝心聚力，不断推动学校各项事业再上新台阶。

高青强调，全体机关干部要深刻领会和把握十八大提出的下一阶段教育事业科学发展的战略性目标任务，以十八大精神为指引，把学习宣传贯彻十八大精神内化为我们做好本职工作的强大动力，进一步明确办学方向和办学理念，进一步增强服务意识，提高服务质量，立足岗位比贡献，创先争优谋发展，团结带领全校广大师生员工求真务实，开拓进取，为把我校早日建设成为特色鲜明的教学研究型高水平大学而努力奋斗！

王瑞芳在会上对主题教育活动进行了全面总结。王瑞芳指出，自今年4月份开展主题教育活动以来，机关各党总支、各部门深入学习实践科学发展观，贯彻落实学校第九次党代会精神，紧紧围绕学校中心工作，树立了“全心全意为师生服务”的工作理念，搭建了“管理育人”和“实践育人”两个服务载体，通过贯彻执行“学习研究、办事公开、效能监督”三项制度，创建了“学习型、服务型、廉洁型、创新型”的四型机关。各单位不断丰富活动内容和载体，构建密切联系师生的服务平台，活动的开展取得了良好成效。第一，周密安排部署，广泛宣传动员，确保了主题教育活动的有序开展。第二，深入基层调研，落实整改内容，为提升服务质量提供了可靠依据。第三，开展服务承诺，创新服务载体，推进了专题教育活动的扎实有效开展。第四，强化制度建设，注重制度管理，形成了行政效能建设的长效机制。第五，加强学习教育，注重技能提升，全面提高了干部队伍的整体素质。

王瑞芳对今后做好主题教育活动提出三点希望和要求：一要继续抓好主题教育活动的总结和方案的落实，查找不足，切实把存在的问题整改好、落实好。二要继续与全校师生保持密切联系，坚持为师生办好事、办实事，提出巩固主题教育活动成果的长效措施。三要牢固树立全心全意为师生服务的理念，不断推进主题教育活动向纵深开展，切实巩固主题教育活动的成果。

后勤处、图书馆、统战部、校办、教务处、学生处等6个部门负责人在会上作了经验介绍。