上海合作组织青岛峰会的志愿者们有一个可爱的昵称——“小浪花”。这个昵称不仅凸显了青岛这座海滨城市的特点，更彰显着青年学生志愿者们意气风发的精神风貌。由于上合组织的成员国和观察员国中有大量俄语国家，需要懂俄语的志愿者参与服务工作。俄语系共有20余名学生参与了会议期间的服务工作，其中有4名研究生和2名大四学生服务时间长达三个月。

这对于外语学院俄语系的学生们来说，是一次极其难得的锻炼自我、提升自我的好机会。为了不耽误他们的课程，外语学院全力支持，服务结束后安排老师们集中给他们补课。既确保了锻炼效果，又丝毫没有耽误课程，实现了双赢。

严谨高效我能行

“外事无小事，都得谨慎对待。如此高规格的会议不容许出现任何意外，所有事情都要高效执行。”俄语专业研一的王娇娇同学说。会前她主要是负责各个功能区和工作区的筹备：检查桌椅、文具、茶歇数量及其他室内物品的摆放位置，对电脑、电话、打印机、传真机等进行测试，联系督促相关部门施工，进行物品的摆放、维修等。协助组员完成了迎宾大厅各国旗帜的熨烫和悬挂以及省市指挥中心的设备测试，参与了峰会的三次演练活动。会时主要是对中方工作区的保障，随时准备应对处理突发事件。

虽然之前参加过齐鲁峰会、世界互联网工业大会、中国国际电子博览会等不少志愿活动，但本次会议的工作强度和工作量对她来说，仍然是一次艰巨的挑战。王娇娇表示，之前的志愿服务是作为一个辅助者的角色，听从工作人员的调遣安排，而这次峰会是真正以一个工作人员的身份参与进来，直接负责功能区的一切布置，全程参与会议的筹备，与其他部门直接沟通对接，可以说是走到了真正的一线。

会议期间，他们小组突然接到通知，十几分钟后三位外交部重要领导会临时到访，而且领导们从早上已经连续工作近10个小时却仍未用餐，打算在工作间隙就餐。小组成员迅速兵分三路：一路准备现有茶歇；一路从官方酒店调配工作餐；一路以最快速度从场馆外部自费购买简餐。

经过十分钟的紧张准备，领导到场后，顺利保障了餐饮供应。用餐后领导们立刻回到工作岗位，没有耽误之后的工作。“大家的快速执行力得到了外交部领导的高度赞赏，其中一位领导还说这是他吃过的最美味的工作餐。”王娇娇笑着说。

“由此可见，志愿工作需要的不仅是我们前期缜密的筹备，更重要的是应对突发状况时的灵活机动。”王娇娇讲道，计划赶不上变化，会场安排时时在变，学会接受不确定，忍耐不平衡，是我在这次峰会中的最大收获。

不仅是王娇娇有这样的切身体会，在峰会期间负责会务保障工作的武灿也是感慨万分。武灿是俄语系的大四学生，之前参加过渔业博览会、鳌山科技论坛等志愿服务活动，但是参加如此大型的志愿活动还是第一次。

谈及自己做峰会志愿者的特别经历时，武灿回忆道：有一次，一名来自乌兹别克斯坦的来宾在开大范围元首会议的时候，从会议厅出来了，但由于附近安保比较严，他想要返回会议厅的时候安保不让他进去，当时由于双方语言不通，交涉比较困难，她发现问题后及时在中间做了一下协调，使得问题圆满解决。

她表示，双方当时情绪都比较激动，自己也没有见过这么大的场合，虽然事情最终在协调之下有了解决，但还需要不断充实自己，提高能力，尤其是现场应变能力。

从前期会场里旗帜的悬挂到会议期间大大小小的事务，每一件都得自己去操心、去思考怎么做会更好。武灿说：“后来看到场馆里的东西，会感到很亲切，因为这些都是自己亲手摆放和布置的，并不像以前的志愿活动那样都是别人把前期工作做好了，自己只是做一些语言类的工作。在峰会做志愿者所承担的心理压力更大，更充实也很骄傲。上合生活改变了我很多，让我更加认识到团队精神与凝聚力的重要性，也更坚定了完善自我的决心。”

橡胶品格展风采

俄语专业研一的张翠翠同学，从大三开始便接触翻译工作，有多次国内外商务陪同经验和商务谈判翻译经验，曾以翻译的身份参加“中俄大学生创业孵化器”青岛-鄂木斯科站项目、国际英才创新创业大会等大型活动。在俄罗斯留学期间曾在沃罗涅日市担任俄罗斯小朋友的汉语老师，用俄语讲解汉语知识。此次峰会，她主要负责外方12个工作间及文件中心的设施设备及物资，协调相关部门共同做好服务工作。

谈及峰会服务的收获，张翠翠表示，她只是做了自己应该做的。不管是帮助印度工作人员打印资料，还是给俄罗斯工作人员补给物资，抑或是为哈萨克斯坦工作人员指引一个路标，每次在帮助别人之后，收获的每一份感谢都伴着真诚的笑容。“回想起来，可真是台上一分钟，台下十年功啊！这次志愿服务是一块镀金石，也是一块敲门砖，让我的履历更加完美，也让我的经验更加丰富。”她笑着说。

峰会能够如此顺利地进行，我们无法想象背后需要多少人的操心和付出，更想象不到每个人都要一直保持着如履薄冰的心理状态。志愿者们为场馆里大大小小的事情忙碌，都尽全力拿出了最好的状态去面对工作。一个人的力量是微小的，就像小小的浪花，但是汇聚到一起却能成为爱心的海洋，聚起澎湃的巨浪。

为全力配合有关部门举办好本次上海合作组织青岛峰会，经过通用培训、军训、线上学习、岗位培训、全要素演练等专项训练，我校共选拔出会议志愿者203人、区域接待志愿者18人、文明交通志愿者586人，共计807名志愿者为各国参会嘉宾和媒体等提供抵离服务、翻译服务、设备保障服务。

在本次上合峰会的志愿服务中，我们吃苦耐劳、甘于奉献的青科学子凭借自己扎实的功底和端正的态度，彰显了科大精神，为学校争得了荣誉。共同参与志愿服务的其他单位同事表示，刚开始工作时，觉得青科大的学生比较朴实，不爱宣传自己，与他们共事一段时间之后，发现青科大的学生素质高，做事非常认真踏实，迅速行动，毫不推脱。

“志愿服务时我经常自豪地说：我来自青岛科技大学！因为我想让每个人都知道，青岛科技大学的学生可以非常出色。我相信只要我继续努力，用橡胶品格支撑着自己不断前进，那我肯定能更优秀！”张翠翠这样说。